1.交货保证服务

随着市场竞争的加剧，Konga对自身的交付速度提出了更高的要求。

近日，尼日利亚电商平台Konga推出了一项名为“KongaNow”的当日达交货保证服务。只要消费者在Konga平台上购买标记为“KongaNow”的商品，无论购物者身在何处，1至6小时内都将收到包裹。

这项服务将在2023年5月30日凌晨1点正式在拉各斯和阿布贾地区上线，彼时Konga将推出“24小时特卖”活动，用更优惠的价格从制造商处购买精选的中高端产品。此外，Konga还计划将在今年9月底之前，在尼日利亚的其他地区推广此功能。

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作为尼日利亚最大的电商平台之一，Konga提供涵盖手机、电脑、服装、家用电器、书籍、医疗保健等多个类别的产品。同时，还拥自身有庞大的数据库，在社交媒体上有超过200万的追随者，有较大的影响力。

KongaNow的管理层表示，相信此举这将大大改善其用户和其他重要受众的购物体验，并提高他们的客户满意度。

值得注意的是，该平台将在2023年6月1日至6月30日举办一年一度的年中购物节，这是KongaNow服务推出的第二天，新服务的上线将很有可能极大的促进Konga年度购物节的销售额。

2.加快交付速度

事实上，Konga的物流服务一直都是有优势的。此前Konga就自建了物流KOS Deliveries，并在尼日利亚各个区域有快递点网络，供应商可以付费使用仓储。像年中购物节这样的旺季时可能与第三方物流合作，配送时间在1-14天之间，拉各斯附近可低至5天。

但本次新服务的推出，将部分商品的交付时间缩短到了6小时以内，可以说是极大地提升了网购包裹的交付速度。

重视交付速度的不止是Konga，像亚马逊这样的电商巨头也长时间致力于提高货物的交付速度。

去年，亚马逊就再次在华盛顿开设了一个占地13万平方英尺的新配送中心，主要负责处理当日达交付订单。在配送中心中，当日达配送设施几乎24小时全天候运营，收到订单通知后设施内机器人会自动执行任务、分拣商品，然后由Flex送货服务的司机将负责把该中心的商品运送至客户手中。

这是亚马逊在华盛顿的第二个当日达配送设施，在整个美国，亚马逊拥有40多个当日达配送设施，足以证明亚马逊对提升交付速度的重视程度。

目前非洲电商市场仍属于起步阶段，交付速度慢是通病，也是很多用户下单时颇为担忧的因素之一，而KongaNow功能的出现填上了非洲快速交付市场的空白。总的来说，无论是非洲市场还是其它市场，加快订单交付速度、提供高质量物流服务都是必然趋势。